Hola, ¿podría detallar su problema? Puede contactar a nuestro servicio al cliente en línea (en la página de inicio de la app - icono en la esquina superior izquierda - haga clic en el icono en la esquina superior derecha 🎧 - contactar servicio al cliente - "Si no encuentra la respuesta, haga clic aquí" - en la barra de entrada de abajo ingrese "humano" - seleccione "transferir a humano" y elija el problema relacionado). Proporcione capturas de pantalla relevantes para ayudarle a verificar y resolver.