De Lego a Web3: el camino de la simbiosis entre empresas y comunidades
Los profesionales del ámbito Web3 no son ajenos a la marca Lego. A menudo comparamos DeFi con Lego financiero, y DAO con Lego organizacional; en el futuro, podrían surgir comparaciones de Lego en diversos campos verticales, como el Lego comercial. Nos gusta esta metáfora porque diversos productos de Web3 a menudo pueden combinarse entre sí, muy parecido a la creación creativa con bloques de Lego.
Sin embargo, la combinabilidad no es la única inspiración que nos da Lego. A menudo pasamos por alto un hecho: la combinabilidad por sí sola no es suficiente, la innovación no surge de la nada; una comunidad abierta e inclusiva es crucial para estimular la innovación.
En los últimos 20 años, LEGO ha renacido de la bancarrota gracias al apoyo mutuo entre la empresa y la comunidad, y se ha convertido en un líder en la industria de juguetes a nivel mundial. Este caso demuestra la importancia de la participación activa de la comunidad y también proporciona una referencia sobre cómo lograr este objetivo. La experiencia de LEGO no solo es valiosa para las empresas tradicionales, sino que también puede inspirar al mundo de Web3.
Medias tintas - Primer contacto íntimo con la comunidad
Desde su fundación en 1932, LEGO ha dominado el mercado de juguetes. Pero en la década de 1990, productos tecnológicos como las consolas de videojuegos y reproductores de música comenzaron a hacerse populares, y los niños gradualmente perdieron interés en los juguetes de bloques LEGO. Con las ventas en constante declive, LEGO registró su primera pérdida en el año fiscal 1998.
Ante esta situación, LEGO también ha intentado revertirla. Para volver a atraer la atención de los niños, el departamento de desarrollo de LEGO desarrolló a finales de los años 90 varios nuevos productos, entre ellos un kit llamado "Tormenta de Ideas". Este kit incluye un controlador de robot, tres motores, tres sensores, más de 700 piezas de bloques y un software para programar el controlador. LEGO inicialmente se dirigía a un público juvenil, pero pronto descubrió que el 70% de las ventas provenían de adultos, que compraban estos kits para su propio uso.
La situación se salió de control rápidamente. Primero, un estudiante de la Universidad de Stanford logró descompilar el software de Brainstorm, y en unas pocas semanas, hackers de todo el mundo comenzaron a romper el kit de herramientas, creando programas más complejos que la versión original de Lego, permitiendo a los entusiastas sacar el máximo provecho de su creatividad.
Históricamente, Lego ha sido una empresa cerrada y arrogante, que se aferra a sus estándares de calidad y sostiene que "lo que Lego hace es lo mejor del mercado". Las acciones de la comunidad de piratería han puesto muy nervioso al departamento legal de Lego, que planea tomar acciones legales.
Pero LEGO dudó durante mucho tiempo. Por un lado, la demanda sería muy difícil y costosa, y por otro lado, el equipo de lluvia de ideas presentó opiniones diferentes, argumentando que la razón por la que la gente lo estaba pirateando era debido a su amor por el producto. Después de una larga discusión, LEGO finalmente abandonó la demanda.
Dado que es así, ¿por qué no colaborar? Para fomentar esta comunidad, Lego ha establecido un foro oficial y ha añadido una cláusula de "derecho a modificar" en el acuerdo de licencia de usuario final de la lluvia de ideas.
Los resultados son alentadores. El foro oficial de LEGO y los sitios web comunitarios son muy activos, y los fanáticos de todo el mundo han creado cientos de páginas para mostrar sus nuevas invenciones y enseñar detalladamente cómo replicarlas. Las editoriales han comenzado a publicar tutoriales de programación de robots LEGO, algunas startups han comenzado a producir y vender sensores y otros hardware compatibles con Mindstorms, y miembros de la comunidad han organizado competiciones de robótica. Casi de la noche a la mañana, se formó un ecosistema en torno a Mindstorms. El apoyo de la comunidad también atrajo a una gran cantidad de nuevos usuarios, lo que llevó a que los productos se agotaran, hasta el punto de que se quedó sin existencias antes de Navidad. LEGO experimentó por primera vez el poder de la participación comunitaria.
Abrazo Total - La Comunidad como Estrategia Central
La gran mayoría de los productos desarrollados en la década de 1990 en medio del caos fracasaron, casi llevando a LEGO a la ruina, y varias líneas de productos fueron cerradas. A pesar de que Brainstorm recibió un gran apoyo de la comunidad, la antigua dirección de LEGO carecía de suficiente entusiasmo por este producto y su comunidad. En 2001, el equipo de Brainstorm fue disuelto y el producto dejó de actualizarse.
En 2004, con la empresa al borde de la quiebra, Lego nombró a Jørgen Vig Knudstorp como CEO, lo que le dio a la compañía la oportunidad de reflexionar sobre su estrategia, especialmente sobre el valor de la relación de la empresa con la comunidad. El nuevo CEO pronto llegó a la conclusión: abrazar a la comunidad.
A pesar de que el producto Brainstorm ha dejado de actualizarse, la pasión de la comunidad por él no ha disminuido. El número de participantes en la competencia de Brainstorm ha crecido de unos pocos miles al inicio a 50,000 en 2004. Por lo tanto, el nuevo CEO decidió reiniciar esta serie y espera invitar a los apoyadores más activos de la comunidad a co-crear.
Años después, al revisar esta historia, descubrimos que LEGO en ese momento no tenía un sentimiento más profundo hacia la comunidad, e incluso la mayoría de los miembros internos de la empresa no entendían ni apoyaban mucho la invitación a los miembros de la comunidad para participar en la creación. El nuevo CEO finalmente convenció a todos con algunas razones realistas:
Las perspectivas de los entusiastas de la comunidad pueden aumentar la tasa de éxito del producto.
Invitar a la comunidad a participar puede construir una mejor confianza del consumidor.
Invitar a la comunidad a co-diseñar el producto en sí tiene un gran valor informativo, lo que puede ser reportado por diversos medios y así ahorrar costos de promoción.
La comunidad también participará espontáneamente en la promoción.
Una frase que puede aumentar las ventas y ahorrar dinero.
Por supuesto, el desafío no es pequeño. ¿Quién es el candidato adecuado en la comunidad? ¿Cómo asegurar que la dirección no se descontrole? ¿Cómo mantener la confidencialidad? ¿Cómo eliminar los prejuicios de los miembros internos de la empresa hacia la colaboración comunitaria? Pero al final, Lego superó todas estas dificultades, seleccionando a cuatro de los usuarios más apasionados de la comunidad para participar en la co-creación. En 2006, se lanzó la nueva versión de Brainstorm, que tuvo un gran éxito. Esta es la clásica serie Brainstorm NXT.
El aumento de las ventas no es el único beneficio, LEGO a partir de entonces creyó firmemente en el poder de la comunidad, lo que llevó a un gran cambio en la estrategia de la empresa. Desde el inicio, con un pequeño equipo de cuatro personas participando en el diseño, LEGO comenzó a construir un sistema piramidal, donde diferentes entusiastas de la comunidad se clasificaron en diferentes niveles, basándose en su contribución al producto, como diseñar nuevas formas de jugar o descubrir fallos. La participación de la comunidad también se expandió de las sesiones de lluvia de ideas a más productos, como la modificación de la clásica serie de trenes.
En 2006, un arquitecto llamado Tuck construyó la famosa Torre Sears de Chicago con bloques de Lego, lo que llamó la atención en la comunidad. Lego pronto notó esta dinámica y finalmente llegó a un acuerdo experimental con Tuck: Lego proporcionaría los bloques y la licencia de marca, y Tuck crearía y vendería 1250 modelos de la Torre Sears. La pareja Tuck completó la producción de los 1250 bloques en su garaje y los entregó a las tiendas de recuerdos locales en Chicago, vendiendo la mitad en solo 10 días.
Después de que la prueba inicial tuvo éxito, LEGO amplió la escala de la experimentación, formando un grupo temporal dentro de la empresa que, en su tiempo libre, completó el diseño del empaque del producto y organizó la producción, produciendo 4000 conjuntos de prueba que fueron enviados a más tiendas de souvenirs, y el resultado fue que se agotaron rápidamente. Finalmente, este conjunto se convirtió en un producto oficial de LEGO y rápidamente se desarrolló en una serie: la serie de arquitectura de LEGO.
Comenzando desde la Torre Sears, la serie de construcción de LEGO ha ampliado decenas de productos que son muy populares en todo el mundo, no solo generando enormes ventas, sino también atrayendo a muchos usuarios que previamente nunca compraron juguetes de LEGO. Debido a que esta serie tiene un tono más alto, parece menos un juguete infantil y más una obra de arte, lo que ha permitido que los productos de LEGO ingresen exitosamente a muchos canales de venta minorista de alta gama.
A medida que la relación con la comunidad se vuelve cada vez más estrecha, LEGO también ha establecido un sistema de soporte comunitario más completo:
Red de Embajadores de LEGO: Cada comunidad de LEGO certificada tiene un cupo para un embajador, que obtiene un canal de comunicación directo con la empresa y establece conexiones con otros embajadores de todo el mundo, promoviendo una interacción positiva entre la comunidad y LEGO.
Expertos certificados en LEGO: son los empresarios más profesionales en el juego de LEGO, transformando su pasión por los bloques de LEGO en parte de su propio negocio y colaborando con LEGO para impulsar el desarrollo del ecosistema de la marca.
Lego Creativo: una comunidad de diseño original que fomenta la comunicación y colaboración entre los usuarios, compartiendo y evaluando los diseños de los demás. Los diseños que reciben un alto apoyo en la comunidad tienen la oportunidad de ser producidos como productos oficiales de Lego. Los diseñadores no solo pueden obtener títulos honoríficos dentro de la comunidad, sino que también pueden recibir el 1% de las ventas como regalías.
Construcción del mundo LEGO: una plataforma creativa en línea que permite a los fanáticos de LEGO, creadores de contenido y amantes de las historias colaborar juntos para construir un nuevo mundo LEGO. Los usuarios pueden crear su propio mundo LEGO original, diseñar varios personajes, tramas y entornos, y también pueden participar en los mundos LEGO creados por otros, discutiendo, modificando y mejorando juntos. Las excelentes obras que surgen de la comunidad se incluirán en la serie de productos oficiales, e incluso se desarrollarán en contenido en forma de animación, películas, series de televisión, etc.
BrickLink: un mercado para comprar y vender productos de LEGO, que ofrece un espacio comunitario para compartir técnicas y diseños. También proporciona un software gratuito llamado "Studio" para diseñar modelos digitales de LEGO. Fue adquirido por LEGO en 2019 y ahora es un importante centro de innovación y colaboración.
Creer en la comunidad y compartir el poder con la comunidad
La historia entre LEGO y la comunidad es muy rica, difícil de contar de manera completa en un solo artículo. Pero la narrativa actual ya es suficiente para inspirar.
Cada uno de nosotros no es ajeno a la palabra comunidad. Todo tipo de empresas también mencionan la comunidad en diferentes ocasiones. Pero, de hecho, la mayoría de las empresas nunca han tenido una verdadera comunidad; lo que llaman "comunidad" a menudo se refiere a los consumidores que compran sus productos. Una comunidad es un grupo de personas que comparten intereses, objetivos o valores comunes, que se conectan, interactúan y se comunican en un espacio específico (, como una ubicación geográfica o plataformas en línea, entre otros ). Desde esta definición, un grupo compuesto únicamente por usuarios o consumidores claramente no puede considerarse una comunidad.
Las formas y objetivos de construir una base de consumidores y de establecer una comunidad son diferentes; el primero se centra en expandir la escala para aumentar las ventas. Sin embargo, la escala no es el objetivo principal que persigue una comunidad; el objetivo de la comunidad es cómo generar conexiones más estrechas entre los miembros y fomentar interacciones más significativas. Si faltan estos elementos, incluso una comunidad de gran escala tendrá dificultades para generar un valor real.
Puntos clave para el éxito de la comunidad LEGO:
Los productos y la cultura de marca de LEGO son ampliamente amados por numerosos jugadores en todo el mundo.
La excelente interoperabilidad de los bloques de Lego proporciona un mejor apoyo para combinaciones creativas.
LEGO ha formado una cultura de respeto, apoyo y poder compartido con la comunidad, y ha implementado bien esta idea a través de una serie de proyectos.
Cuando la comunidad se activa de manera efectiva, hay oportunidades para generar innovaciones y adopciones impulsadas por la comunidad, lo que difumina la línea entre productores y consumidores. Los consumidores ya no son solo consumidores, se convierten en productores, participando en trabajos de producción imaginativos y no tradicionales, lo que crea una situación de beneficio mutuo.
Los consumidores también se han convertido en propietarios. Aunque LEGO no ha proporcionado a los consumidores una verdadera propiedad, al menos ha hecho que la comunidad sienta psicológicamente que posee la marca LEGO. La propiedad psicológica y la propiedad real son igualmente importantes. En el mundo de Web3, la gran mayoría de los proyectos no han logrado establecer una comunidad efectiva, esto se debe a que estos proyectos no han conseguido atraer a miembros con sentido de pertenencia y establecer una propiedad psicológica. En este caso, todos los participantes son inversionistas o especuladores; independientemente de si el precio sube o baja, ellos se irán. Si ganan, toman ganancias y buscan la próxima oportunidad; si pierden, cortan pérdidas y organizan grupos de defensa de derechos.
Con el apoyo de la comunidad, todo el ecosistema comercial de Lego ha experimentado una transformación radical. A partir de 2004, Lego comenzó a salir de la crisis y ha mantenido un rápido crecimiento, convirtiéndose hoy en día en la mayor compañía de juguetes del mundo. 2022 marca el 90 aniversario de Lego, y ese año las ventas de Lego alcanzaron un nuevo récord, siendo casi 11 veces más que en 2004.
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Lecciones de LEGO: La forma en que las empresas y comunidades de Web3 coexisten.
De Lego a Web3: el camino de la simbiosis entre empresas y comunidades
Los profesionales del ámbito Web3 no son ajenos a la marca Lego. A menudo comparamos DeFi con Lego financiero, y DAO con Lego organizacional; en el futuro, podrían surgir comparaciones de Lego en diversos campos verticales, como el Lego comercial. Nos gusta esta metáfora porque diversos productos de Web3 a menudo pueden combinarse entre sí, muy parecido a la creación creativa con bloques de Lego.
Sin embargo, la combinabilidad no es la única inspiración que nos da Lego. A menudo pasamos por alto un hecho: la combinabilidad por sí sola no es suficiente, la innovación no surge de la nada; una comunidad abierta e inclusiva es crucial para estimular la innovación.
En los últimos 20 años, LEGO ha renacido de la bancarrota gracias al apoyo mutuo entre la empresa y la comunidad, y se ha convertido en un líder en la industria de juguetes a nivel mundial. Este caso demuestra la importancia de la participación activa de la comunidad y también proporciona una referencia sobre cómo lograr este objetivo. La experiencia de LEGO no solo es valiosa para las empresas tradicionales, sino que también puede inspirar al mundo de Web3.
Medias tintas - Primer contacto íntimo con la comunidad
Desde su fundación en 1932, LEGO ha dominado el mercado de juguetes. Pero en la década de 1990, productos tecnológicos como las consolas de videojuegos y reproductores de música comenzaron a hacerse populares, y los niños gradualmente perdieron interés en los juguetes de bloques LEGO. Con las ventas en constante declive, LEGO registró su primera pérdida en el año fiscal 1998.
Ante esta situación, LEGO también ha intentado revertirla. Para volver a atraer la atención de los niños, el departamento de desarrollo de LEGO desarrolló a finales de los años 90 varios nuevos productos, entre ellos un kit llamado "Tormenta de Ideas". Este kit incluye un controlador de robot, tres motores, tres sensores, más de 700 piezas de bloques y un software para programar el controlador. LEGO inicialmente se dirigía a un público juvenil, pero pronto descubrió que el 70% de las ventas provenían de adultos, que compraban estos kits para su propio uso.
La situación se salió de control rápidamente. Primero, un estudiante de la Universidad de Stanford logró descompilar el software de Brainstorm, y en unas pocas semanas, hackers de todo el mundo comenzaron a romper el kit de herramientas, creando programas más complejos que la versión original de Lego, permitiendo a los entusiastas sacar el máximo provecho de su creatividad.
Históricamente, Lego ha sido una empresa cerrada y arrogante, que se aferra a sus estándares de calidad y sostiene que "lo que Lego hace es lo mejor del mercado". Las acciones de la comunidad de piratería han puesto muy nervioso al departamento legal de Lego, que planea tomar acciones legales.
Pero LEGO dudó durante mucho tiempo. Por un lado, la demanda sería muy difícil y costosa, y por otro lado, el equipo de lluvia de ideas presentó opiniones diferentes, argumentando que la razón por la que la gente lo estaba pirateando era debido a su amor por el producto. Después de una larga discusión, LEGO finalmente abandonó la demanda.
Dado que es así, ¿por qué no colaborar? Para fomentar esta comunidad, Lego ha establecido un foro oficial y ha añadido una cláusula de "derecho a modificar" en el acuerdo de licencia de usuario final de la lluvia de ideas.
Los resultados son alentadores. El foro oficial de LEGO y los sitios web comunitarios son muy activos, y los fanáticos de todo el mundo han creado cientos de páginas para mostrar sus nuevas invenciones y enseñar detalladamente cómo replicarlas. Las editoriales han comenzado a publicar tutoriales de programación de robots LEGO, algunas startups han comenzado a producir y vender sensores y otros hardware compatibles con Mindstorms, y miembros de la comunidad han organizado competiciones de robótica. Casi de la noche a la mañana, se formó un ecosistema en torno a Mindstorms. El apoyo de la comunidad también atrajo a una gran cantidad de nuevos usuarios, lo que llevó a que los productos se agotaran, hasta el punto de que se quedó sin existencias antes de Navidad. LEGO experimentó por primera vez el poder de la participación comunitaria.
Abrazo Total - La Comunidad como Estrategia Central
La gran mayoría de los productos desarrollados en la década de 1990 en medio del caos fracasaron, casi llevando a LEGO a la ruina, y varias líneas de productos fueron cerradas. A pesar de que Brainstorm recibió un gran apoyo de la comunidad, la antigua dirección de LEGO carecía de suficiente entusiasmo por este producto y su comunidad. En 2001, el equipo de Brainstorm fue disuelto y el producto dejó de actualizarse.
En 2004, con la empresa al borde de la quiebra, Lego nombró a Jørgen Vig Knudstorp como CEO, lo que le dio a la compañía la oportunidad de reflexionar sobre su estrategia, especialmente sobre el valor de la relación de la empresa con la comunidad. El nuevo CEO pronto llegó a la conclusión: abrazar a la comunidad.
A pesar de que el producto Brainstorm ha dejado de actualizarse, la pasión de la comunidad por él no ha disminuido. El número de participantes en la competencia de Brainstorm ha crecido de unos pocos miles al inicio a 50,000 en 2004. Por lo tanto, el nuevo CEO decidió reiniciar esta serie y espera invitar a los apoyadores más activos de la comunidad a co-crear.
Años después, al revisar esta historia, descubrimos que LEGO en ese momento no tenía un sentimiento más profundo hacia la comunidad, e incluso la mayoría de los miembros internos de la empresa no entendían ni apoyaban mucho la invitación a los miembros de la comunidad para participar en la creación. El nuevo CEO finalmente convenció a todos con algunas razones realistas:
Las perspectivas de los entusiastas de la comunidad pueden aumentar la tasa de éxito del producto.
Invitar a la comunidad a participar puede construir una mejor confianza del consumidor.
Invitar a la comunidad a co-diseñar el producto en sí tiene un gran valor informativo, lo que puede ser reportado por diversos medios y así ahorrar costos de promoción.
La comunidad también participará espontáneamente en la promoción.
Una frase que puede aumentar las ventas y ahorrar dinero.
Por supuesto, el desafío no es pequeño. ¿Quién es el candidato adecuado en la comunidad? ¿Cómo asegurar que la dirección no se descontrole? ¿Cómo mantener la confidencialidad? ¿Cómo eliminar los prejuicios de los miembros internos de la empresa hacia la colaboración comunitaria? Pero al final, Lego superó todas estas dificultades, seleccionando a cuatro de los usuarios más apasionados de la comunidad para participar en la co-creación. En 2006, se lanzó la nueva versión de Brainstorm, que tuvo un gran éxito. Esta es la clásica serie Brainstorm NXT.
El aumento de las ventas no es el único beneficio, LEGO a partir de entonces creyó firmemente en el poder de la comunidad, lo que llevó a un gran cambio en la estrategia de la empresa. Desde el inicio, con un pequeño equipo de cuatro personas participando en el diseño, LEGO comenzó a construir un sistema piramidal, donde diferentes entusiastas de la comunidad se clasificaron en diferentes niveles, basándose en su contribución al producto, como diseñar nuevas formas de jugar o descubrir fallos. La participación de la comunidad también se expandió de las sesiones de lluvia de ideas a más productos, como la modificación de la clásica serie de trenes.
En 2006, un arquitecto llamado Tuck construyó la famosa Torre Sears de Chicago con bloques de Lego, lo que llamó la atención en la comunidad. Lego pronto notó esta dinámica y finalmente llegó a un acuerdo experimental con Tuck: Lego proporcionaría los bloques y la licencia de marca, y Tuck crearía y vendería 1250 modelos de la Torre Sears. La pareja Tuck completó la producción de los 1250 bloques en su garaje y los entregó a las tiendas de recuerdos locales en Chicago, vendiendo la mitad en solo 10 días.
Después de que la prueba inicial tuvo éxito, LEGO amplió la escala de la experimentación, formando un grupo temporal dentro de la empresa que, en su tiempo libre, completó el diseño del empaque del producto y organizó la producción, produciendo 4000 conjuntos de prueba que fueron enviados a más tiendas de souvenirs, y el resultado fue que se agotaron rápidamente. Finalmente, este conjunto se convirtió en un producto oficial de LEGO y rápidamente se desarrolló en una serie: la serie de arquitectura de LEGO.
Comenzando desde la Torre Sears, la serie de construcción de LEGO ha ampliado decenas de productos que son muy populares en todo el mundo, no solo generando enormes ventas, sino también atrayendo a muchos usuarios que previamente nunca compraron juguetes de LEGO. Debido a que esta serie tiene un tono más alto, parece menos un juguete infantil y más una obra de arte, lo que ha permitido que los productos de LEGO ingresen exitosamente a muchos canales de venta minorista de alta gama.
A medida que la relación con la comunidad se vuelve cada vez más estrecha, LEGO también ha establecido un sistema de soporte comunitario más completo:
Red de Embajadores de LEGO: Cada comunidad de LEGO certificada tiene un cupo para un embajador, que obtiene un canal de comunicación directo con la empresa y establece conexiones con otros embajadores de todo el mundo, promoviendo una interacción positiva entre la comunidad y LEGO.
Expertos certificados en LEGO: son los empresarios más profesionales en el juego de LEGO, transformando su pasión por los bloques de LEGO en parte de su propio negocio y colaborando con LEGO para impulsar el desarrollo del ecosistema de la marca.
Lego Creativo: una comunidad de diseño original que fomenta la comunicación y colaboración entre los usuarios, compartiendo y evaluando los diseños de los demás. Los diseños que reciben un alto apoyo en la comunidad tienen la oportunidad de ser producidos como productos oficiales de Lego. Los diseñadores no solo pueden obtener títulos honoríficos dentro de la comunidad, sino que también pueden recibir el 1% de las ventas como regalías.
Construcción del mundo LEGO: una plataforma creativa en línea que permite a los fanáticos de LEGO, creadores de contenido y amantes de las historias colaborar juntos para construir un nuevo mundo LEGO. Los usuarios pueden crear su propio mundo LEGO original, diseñar varios personajes, tramas y entornos, y también pueden participar en los mundos LEGO creados por otros, discutiendo, modificando y mejorando juntos. Las excelentes obras que surgen de la comunidad se incluirán en la serie de productos oficiales, e incluso se desarrollarán en contenido en forma de animación, películas, series de televisión, etc.
BrickLink: un mercado para comprar y vender productos de LEGO, que ofrece un espacio comunitario para compartir técnicas y diseños. También proporciona un software gratuito llamado "Studio" para diseñar modelos digitales de LEGO. Fue adquirido por LEGO en 2019 y ahora es un importante centro de innovación y colaboración.
Creer en la comunidad y compartir el poder con la comunidad
La historia entre LEGO y la comunidad es muy rica, difícil de contar de manera completa en un solo artículo. Pero la narrativa actual ya es suficiente para inspirar.
Cada uno de nosotros no es ajeno a la palabra comunidad. Todo tipo de empresas también mencionan la comunidad en diferentes ocasiones. Pero, de hecho, la mayoría de las empresas nunca han tenido una verdadera comunidad; lo que llaman "comunidad" a menudo se refiere a los consumidores que compran sus productos. Una comunidad es un grupo de personas que comparten intereses, objetivos o valores comunes, que se conectan, interactúan y se comunican en un espacio específico (, como una ubicación geográfica o plataformas en línea, entre otros ). Desde esta definición, un grupo compuesto únicamente por usuarios o consumidores claramente no puede considerarse una comunidad.
Las formas y objetivos de construir una base de consumidores y de establecer una comunidad son diferentes; el primero se centra en expandir la escala para aumentar las ventas. Sin embargo, la escala no es el objetivo principal que persigue una comunidad; el objetivo de la comunidad es cómo generar conexiones más estrechas entre los miembros y fomentar interacciones más significativas. Si faltan estos elementos, incluso una comunidad de gran escala tendrá dificultades para generar un valor real.
Puntos clave para el éxito de la comunidad LEGO:
Los productos y la cultura de marca de LEGO son ampliamente amados por numerosos jugadores en todo el mundo.
La excelente interoperabilidad de los bloques de Lego proporciona un mejor apoyo para combinaciones creativas.
LEGO ha formado una cultura de respeto, apoyo y poder compartido con la comunidad, y ha implementado bien esta idea a través de una serie de proyectos.
Cuando la comunidad se activa de manera efectiva, hay oportunidades para generar innovaciones y adopciones impulsadas por la comunidad, lo que difumina la línea entre productores y consumidores. Los consumidores ya no son solo consumidores, se convierten en productores, participando en trabajos de producción imaginativos y no tradicionales, lo que crea una situación de beneficio mutuo.
Los consumidores también se han convertido en propietarios. Aunque LEGO no ha proporcionado a los consumidores una verdadera propiedad, al menos ha hecho que la comunidad sienta psicológicamente que posee la marca LEGO. La propiedad psicológica y la propiedad real son igualmente importantes. En el mundo de Web3, la gran mayoría de los proyectos no han logrado establecer una comunidad efectiva, esto se debe a que estos proyectos no han conseguido atraer a miembros con sentido de pertenencia y establecer una propiedad psicológica. En este caso, todos los participantes son inversionistas o especuladores; independientemente de si el precio sube o baja, ellos se irán. Si ganan, toman ganancias y buscan la próxima oportunidad; si pierden, cortan pérdidas y organizan grupos de defensa de derechos.
Con el apoyo de la comunidad, todo el ecosistema comercial de Lego ha experimentado una transformación radical. A partir de 2004, Lego comenzó a salir de la crisis y ha mantenido un rápido crecimiento, convirtiéndose hoy en día en la mayor compañía de juguetes del mundo. 2022 marca el 90 aniversario de Lego, y ese año las ventas de Lego alcanzaron un nuevo récord, siendo casi 11 veces más que en 2004.
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